top of page

İade ve Değişim ile İlgili Sorular

İade ve değişimlerinizi info@portroyale.com.tr’ye yazarak yapabilirsiniz.
İadelerde faturanın ürün/ürünlerle birlikte gönderilmesi, değişimlerde değiştirmek istediğiniz ürün ve/veya beden bilgisini e-posta ile bildirmeniz gerekmektedir. İade ve değişimlerinizi MNG Kargo ile alıcı ödemeli olarak aşağıdaki adrese göndermeniz rica olunur.


Kargo Adresi:


Karma Tekstil


Seyrantepe Mah. Dilek Sk. No:5/1 - Kağıthane/İstanbul.

  • Siparişimin ne durumda olduğunu öğrenebilecek miyim?
    Evet. Kullanıcı hesabınızdaki "Verilen siparişler" bölümüne girdiğinizde siparişinizin her an ne durumda olduğunu öğrenebileceksiniz. Misafir kullanıcı seçeneğiyle alışveriş yapmış olmanız durumunda size gönderdiğimiz onay mesajındaki bağlantıya girerek siparişinizin takibini yapabilirsiniz. Teslimat konusunda bize sormak istediğiniz sorunuz varsa 0 212 325 95 81 numaralı telefonu arayarak ya da info@portroyale.com.tr adresine email mesajı göndererek Müşteri Hizmetleri Departmanımızla iletişim kurmakta tereddüt etmeyin.
  • Alışveriş sepetimden herhangi bir ürünü silebilir miyim?
    Evet. Sipariş vermemiş olmanız şartıyla alışveriş sepetinizdeki ürün/ürünleri dilediğiniz zaman silebilirsiniz.
  • Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
    Evet. İşleme girmemiş olması koşuluyla siparişinizde her zaman değişiklik yapabilirsiniz. Eğer işleme konulmuş bir siparişinizde değişiklik yapmak isterseniz web sayfamızdaki irtibat formu bölümünden ya da 0 212 325 95 81 numaralı telefonu arayarak veya info@portroyale.com.tr İlk tutarı geçmeyecek şekilde aynı üründe değişiklikler yalnızca farklı beden ve/veya renkte mümkündür.
  • Siparişimi iptal edebilir miyim?
    Bu konuda herhangi bir tereddütünüz varsa 0 212 325 95 81 numaralı telefonu arayarak ya da info@portroyale.com.tr adresine email mesajı göndererek Müşteri Hizmetleri Departmanımızla iletişim kurmakta tereddüt etmeyin.
bottom of page